Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Trả hàng] Cách in, dán phiếu/ghi thông tin trả hàng lên gói hàng cần hoàn trả
Để đảm bảo gói hàng được trả về đúng địa chỉ của Người bán/Kho Shopee, sau khi đóng gói hàng theo quy định, bạn cần in, dán phiếu trả hàng (*) hoặc viết tay trực tiếp lên gói hàng với các thông tin sau:
- Chữ Trả hàng Shopee
- Mã đơn hàng
- Mã vận đơn
- Mã yêu cầu trả hàng
- Địa chỉ trả hàng của Người bán/Kho Shopee
- Địa chỉ lấy hàng hoàn trả của bạn
⚠️ Lưu ý:
Để lấy Mã đơn hàng, bạn vào mục Tôi > Đang giao > chọn đơn hàng cần trả hàng và ghi chú lại Mã đơn hàng
Để lấy các thông tin cần thiết khác (Mã vận đơn, mã yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, địa chỉ trả hàng của Người bán/Kho Shopee…), bạn chọn Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền
⚠️ Lưu ý: Nếu bạn cần lấy địa chỉ trả hàng của Người bán/Kho Shopee, bạn cần vào tiếp mục Hành trình đơn hoàn trả > Xem
Sau khi đã hoàn tất dán/ghi thông tin gói hàng, bạn cần gửi trả hàng theo một trong các hình thức:
- Tự sắp xếp gửi trả hàng bằng đơn vị vận chuyển bất kỳ hoặc
- Yêu cầu được hỗ trợ Lấy hàng tại nhà/Gửi trả hàng tại bưu cục thông qua đơn vị vận chuyển J&T/Ninja Van/SPX/Giao Hàng Nhanh
(*) Để nhận và in phiếu trả hàng bạn có thể kiểm tra thông tin phiếu đã được gửi vào Email đăng ký hoặc có thể tải lại phiếu này trực tiếp trong chi tiết đơn hàng yêu cầu hoàn trả tại ứng dụng Shopee
